【日系IT】テクニカルサポートエンジニア/ Technical Support Engineer (20293) ~S$8,000 ❖パソナ❖
求人投稿日：2026/07/06 最終更新日：2026/07/09
求人掲載企業：Pasona Singapore Pte. Ltd.
【日系IT】テクニカルサポートエンジニア/ Technical Support Engineer (20293) ~S$8,000 ❖パソナ❖
【ポジション名】テクニカルサポートエンジニア / Technical Support Engineer
【Job No.】20293
【業務内容】
◇テクニカルサポート業務
・ソフトウェアツールを使用して、技術的問題やシステム障害の診断・解決を行う
・技術的な内容やアイデアを、分かりやすく簡潔に説明する
・定められたプロセスに従って問題を解決する
・顧客対応案件について、適切なルートを通じて迅速にエスカレーションを行い迅速に解決する
・他のテクニカルサポート担当者や研究開発エンジニアと連携する
・新規・既存顧客との良好な関係を構築・維持する
・自社ソリューションに関する幅広い知識を習得・維持する
・ソフトウェアおよびサポート業務プロセスの改善・進化に貢献する
・技術文書やナレッジベース記事の作成・更新に携わる
・現場で発生した問題を、自社のチケット管理システムおよびCRMシステムに記録する
◇フィールドサポート業務
・顧客先にて、自社システムの導入、監査、評価、保守、および技術サポートを実施する
・顧客に対し、オンサイト・リモートでのプロフェッショナルサービスを提供する
・顧客と自社との窓口として、円滑なコミュニケーションを図る
・顧客からのフィードバックをもとに、製品や機能要件を定義し、新製品・新機能の開発を支援する
・顧客が自由に相談できる窓口としてサポートを提供する。
【給与】
Up to S$8,000（経験により応相談）
【応募要件】
・コンピューターサイエンス、コンピューターエンジニアリング、電子工学、または関連分野の専門学校卒・短大卒・大学卒以上
・ハードウェア・ソフトウェア両方に関する優れた分析力およびトラブルシューティング能力
・カスタマーサービス、テクニカルサポート、プロジェクトマネジメントの経験
・高い当事者意識とスピード感を持ち、ソフトウェアの進化に合わせて継続的に学び続ける意欲がある方
・チームワークを重視しつつ、自律的に業務を遂行できる方
・Physical Security分野での業務経験
・日本語を使用する顧客および社内関係者と円滑にコミュニケーションが取れる、ビジネスレベルの日本語（読み・書き・会話）能力
・フィールドエンジニア業務のため、頻繁な出張に対応できる方
・Windowsサーバー／OSの管理・トラブルシューティングに関する高度な知識
・ネットワークの基本原理およびIPプロトコルに関する高度な知識
・スイッチ、ルーターなどのネットワーク機器の設定・トラブルシューティング経験
・IPベースの映像監視システムまたはアクセスコントロールシステムの運用経験
・ SQLデータベースの利用経験
・TCP/IPおよびUDPプロトコルスタックに関する理解
・ネットワークストレージ（SAN、NAS、iSCSI）の仕組みおよびベストプラクティスへの理解
・サーバー仮想化（Virtualization）の基本概念に関する知識
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ご興味のある方は、パソナシンガポールのジャパンデスク( japandsk@pasona.com.sg )まで、
和文・英文履歴書、職務経歴書（WordまたはExcel形式）の送付と併せてお問い合わせ下さい。
また、お問い合わせ並びにご応募いただくにあたりましては、下記Privacy Policyをご確認、
ご承認の上ご応募をいただきますようお願い申し上げます。
https://pasona.com.sg/privacy-policy/
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パソナシンガポール ジャパンデスク
Pasona Singapore Pte. Ltd.
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Email : japandsk@pasona.com.sg
URL :http://www.pasona.com.sg
Tel : (65) 6734-7300
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