【日系IT】カスタマーサクセスマネージャー / Customer Success Manager (20362) ~S$7,300 ❖パソナ❖
求人投稿日：2026/08/12 最終更新日：2026/09/10
求人掲載企業：Pasona Singapore Pte. Ltd.
【日系IT】カスタマーサクセスマネージャー / Customer Success Manager (20362) ~S$7,300 ❖パソナ❖
【ポジション名】カスタマーサクセスマネージャー / Customer Success Manager
【Job No.】20362
【業務内容】
・グローバル顧客に対する、オンボーディング、サービスの定着・活用促進、事業拡大、契約更新までの一連のカスタマーライフサイクルを管理
・顧客がスムーズにサービスを導入・活用できるよう、明確な成功基準やスケジュールを設定し、オンボーディング施策をリード
・異なる地域・タイムゾーンのステークホルダーと、強固な関係を構築・維持
・顧客にとって信頼できるアドバイザーとして、ベストプラクティスを提案し、測定可能なビジネス価値の実現を支援
・顧客の利用状況やヘルススコアなどをモニタリングし、リスクや成長機会を早期に特定
・定期的なビジネスレビューを実施し、目標のすり合わせ、インサイトの共有、継続的な改善を推進
・既存顧客におけるアップセル・クロスセルなどの拡大機会を特定し、営業チームや他のアカウントマネージャーと連携
・契約更新の計画・実行を主導し、高い顧客維持率を実現
・顧客からのフィードバックを収集し、製品・サービスの改善につながるよう、社内チームへ体系的なインサイトとして共有
・カスタマーサクセスの取り組みを強化するため、Case Studyの作成を支援し、ベストプラクティスを社内外で共有
【給与】
Up to S$7,300（経験により応相談）
【応募要件】
・B2Bコンサルティング、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連業務における4～7年程度の経験
・日本語を話す顧客および日本本社の同僚とのコミュニケーションが必要なため、日本語でのコミュニケーション能力
・ITまたはSaaS業界における、導入後（Post-sales）の顧客対応経験
・法人顧客との業務経験。特に、ソリューション型のサービス・環境での経験があれば尚可
・異なる文化や地域のステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取ることができる、高いコミュニケーション能力
・グローバル顧客をサポートするため、異なるタイムゾーンにまたがる働き方に柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にできる方：必要に応じて他のチームをサポートする文化があります。
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ご興味のある方は、パソナシンガポールのジャパンデスク( japandsk@pasona.com.sg )まで、
和文・英文履歴書、職務経歴書（WordまたはExcel形式）の送付と併せてお問い合わせ下さい。
また、お問い合わせ並びにご応募いただくにあたりましては、下記Privacy Policyをご確認、
ご承認の上ご応募をいただきますようお願い申し上げます。
https://pasona.com.sg/privacy-policy/
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パソナシンガポール ジャパンデスク
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Tel : (65) 6734-7300
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