★GJC★ カストマーサービズ【在宅業務可能・~$4k】

求人投稿日：2024/09/23　最終更新日：2024/09/23
求人掲載企業：グッドジョブクリエーションズ

【職務内容】
– メンバーシップ・アドバイザーは、会員様からの電話やEメール対応を担当します。このポジションは会員様の旅行・宿泊先の予約を行い、付加価値を提供することで会員の維持を促します。
– 規定のサービスレベルを保ちつつ、インバウンドコールを処理
-社内システムを通じて、会員様のバケーションプランニングやホテルの予約を行う
– 顧客からの問い合わせに対応して、問題解決を行う
– 電話のログおよび関連書類をシステムに入力して管理
-予約の機会を見逃さず、顧客維持とロイヤルティを促進
– 会員からのメールに対して、プロフェッショナルな対応
他部署と連携し、ビジネスニーズに確実に対応し、顧客満足度を高める
– 必要な場合、会員と1対1のメンバーシップガイダンス・説明会を行う（予約制）
– 複数のバケーションパッケージや商品を購入された会員様に対するサポート・ご案内
– Eメール、電話による宿泊後のフォローアップ – 満足度調査
バウンスバックレポートのリストを更新するため、会員様に対する定期連絡・コールの手伝い
– リワードポイントの取引履行及び証明書の発行
年会費、メンテナンス料、ローン支払いの回収
– メンバーシップアップグレードの希望者とリファラルリードのリスト管理
– 契約管理チームと密接に連携し、契約変更や再販に関する問い合わせをサポート

【応募条件】
– 1年以上のカスタマーサービスまたは関連分野での経験
– ビジネスレベルの英語力（お客様とのコミュニケーションのため）
– Microsoft Word, Excel, Outlookの知識
– カスタマーサービスを重視し、優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方。
– 電話応対に優れ、マルチタスクをこなし、最小限の監督下で自立して業務を遂行できる方

[優遇条件］
– Marsha、Salesforceなどのシステム使用経験
– 旅行関連予約システムの使用経験
– その他の言語に堪能であること

【給与】
$3,000 ～$4,000/月給

【勤務時間】
月曜日 – 金曜日 / 7:45am – 5:15pm

【求人番号】
622013
——————————-

ご興味がある方は、下記アドレスまでお気軽にお問い合わせください。
cv_karalgash@goodjobcreations.com.sg

※メールに上記求人番号、氏名、連絡先をご記載ください。
※履歴書-職務経歴書をメールに添付の上ご連絡いただきますと、その後のご案内がスムーズになります。

Good Job Creationsのプライバシーポリシーはこちらをご参照ください。
https://goodjobcreations.com.sg/en/privacy-policy/

GOOD JOB CREATIONS (SINGAPORE) PTE. LTD.
EA Personnel Name: Kajimkhaan Karalgash
EA Personnel Reg. no.: R22107165
EA License no.: 07C5771