【ホスピタリティ業界】Guest Relations Manager (19616) ~S$5,000 ❖パソナ❖
求人投稿日：2025/04/07 最終更新日：2025/05/09
求人掲載企業：Pasona Singapore Pte. Ltd.
【ホスピタリティ業界】Guest Relations Manager (19616) ~S$5,000 ❖パソナ❖
【ポジション名】Guest Relations Manager
【Job No.】19616
【業務内容】
・フロント業務全般の円滑な運営を担当。
・シニアマネジメントチーム不在時のゲストの問題やホテルの緊急事態における対応。
・ゲストの苦情やフィードバックの対応（特に日本語を話すゲストに対して）
・営業チームと共同で日本企業への営業活動を実施。
・ホテルの定めた基準および手順に従って、レセプションおよびキャッシャリング手続きを実行。
・チームへの指導とトレーニングを通じてリーダーシップとサポートを提供。
・フロントオフィスマネージャー不在時には、内部運営会議に出席。
・ゲストの好みやフィードバックを経営陣に報告。
・市場の動向を把握し、より効率的で生産的な業務プロセスを提案。
・フロントオフィスの目標や施策を推進。
・ゲスト満足度およびロイヤリティを高めるための戦略を開発・実施。
・定期的なパフォーマンス評価を行い、チームメンバーにフィードバックを提供して、各メンバーが正しい方向に進んでいることを確認。
・新スタッフの採用およびオンボーディングプロセスに参加。
・予算策定、財務報告、コスト管理措置をサポート。
・フロントオフィススタッフのサービス基準がホテルの定めた基準に従っていることを確認するため、定期的なチェックを行う。
・定期的にチームミーティングやトレーニングセッションを実施し、更新情報を共有、ベストプラクティスを共有し、問題を解決。
・強力なリーダーシップ、コミュニケーション、問題解決スキルを示し、フロントオフィスチームを管理。
・ホテルのブランド基準と価値を維持し、サービス提供の一貫性を確保。
・フロントオフィスが健康、安全、労働省の法律を含むすべての規制要件を遵守することを確実にする。
・経営陣から指示されたその他の業務や責任を遂行。
【給与】
Up to S$5,000（経験により応相談）
【応募要件】
・強力な対人スキルとコミュニケーションスキル
・少なくとも2年のホスピタリティ業界経験
・Operaシステムに関する優れた知識
・MS Word、Excel、PowerPointのスキル
・F&Bサービス業務に関する基本的な知識を優遇
・週末/祝日勤務および3交代勤務が可能なこと
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ご興味のある方は、パソナシンガポールのジャパンデスク( japandsk@pasona.com.sg )まで、
和文・英文履歴書、職務経歴書（WordまたはExcel形式）の送付と併せてお問い合わせ下さい。
また、お問い合わせ並びにご応募いただくにあたりましては、下記Privacy Policyをご確認、
ご承認の上ご応募をいただきますようお願い申し上げます。
https://pasona.com.sg/privacy-policy/
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パソナシンガポール ジャパンデスク
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Tel : (65) 6734-7300
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