【日系IT】カスタマーサクセス / Customer Success (20110) ~S$7,300 ❖パソナ❖
求人投稿日：2026/03/04 最終更新日：2026/03/04
求人掲載企業：Pasona Singapore Pte. Ltd.
【日系IT】カスタマーサクセス / Customer Success (20110) ~S$7,300 ❖パソナ❖
【ポジション名】カスタマーサクセス / Customer Success
【Job No.】20110
【業務内容】
・グローバルアカウントの顧客管理（オンボーディング、利用促進、拡大、更新、解約防止）。
・顧客が明確な目標やスケジュールでスムーズに利用を開始できるよう、オンボーディングを主導。
・世界各地のステークホルダーとの良好な関係構築、維持。
・信頼できるアドバイザーとして、ベストプラクティスを案内し、顧客のビジネス成果を最大化。
・顧客の利用状況や健康状態を常に把握し、リスクや改善の機会を事前に特定。
・定期的なビジネスレビューで目標を確認し、知見を共有しながら改善を推進。
・アカウント内の拡大機会を見つけ、営業や他のアカウントマネージャーと連携。
・更新計画を立て実行し、高い顧客維持率を確保。
・顧客フィードバックを収集して分析し、製品・サービス改善のために社内に情報を提供。
・ケーススタディ作成やベストプラクティスの共有を通じて、カスタマーサクセス全体の取り組みを強化。
【給与】
Up to S$7,300（経験により応相談）
【応募要件】
・文化や地域の異なるステークホルダーと円滑にコミュニケーションできるコミュニケーション能力。
・タイムゾーンを跨いだグローバル顧客サポートに対応できる柔軟性。
・積極的で責任感があり、複数アカウントを自立的に管理できる能力。
・小規模組織で、主体的に行動し他チームをサポートする姿勢。
・B2Bコンサルティング、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連業務での4～7年の経験。
・ ITまたはSaaS業界でのポストセールス経験。
・Salesforce、Gainsight、または類似の顧客管理ツールの使用経験。
・グローバルまたは複数地域のアカウント管理経験。
・日本語能力があると、日本語を話す顧客や日本本社の同僚とのコミュニケーションで有利。
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ご興味のある方は、パソナシンガポールのジャパンデスク( japandsk@pasona.com.sg )まで、
和文・英文履歴書、職務経歴書（WordまたはExcel形式）の送付と併せてお問い合わせ下さい。
また、お問い合わせ並びにご応募いただくにあたりましては、下記Privacy Policyをご確認、
ご承認の上ご応募をいただきますようお願い申し上げます。
https://pasona.com.sg/privacy-policy/
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パソナシンガポール ジャパンデスク
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